Договор розничной купли-продажи дистанционным способом · сайт MiraStreet · редакция от 30.09.2026
Шайкин Аркадий Вячеславович, плательщик налога на профессиональный доход (самозанятый), ИНН 231305994184. Государственная регистрация в качестве индивидуального предпринимателя не осуществлялась, поэтому ОГРНИП отсутствует.
Адрес для направления претензий и возврата товара: 350078, Россия, Краснодарский край, город Краснодар, улица им. Архитектора Ишунина, дом 7/1, корпус 2. Связь: mira.streetsup@bk.ru, Telegram @mirastreet28. Обращения принимаем круглосуточно; отвечаем в течение рабочего дня.
Продажа ведётся дистанционным способом. Отношения регулируются Гражданским кодексом РФ, Законом РФ «О защите прав потребителей» и Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждёнными Правительством РФ.
Этот текст — публичная оферта: предложение заключить договор на изложенных здесь условиях, обращённое к любому посетителю сайта.
Вы принимаете оферту, когда при оформлении заявки отмечаете галочку «Принимаю условия продажи» и отправляете заявку. С этого момента условия ниже действуют для нас обоих. Отметка о том, что вы согласились, и дата редакции документа сохраняются у нас — это нужно и вам, и нам, если когда-нибудь возникнет спор.
Оферта действует, пока опубликована на этой странице. Мы можем её изменить, но к уже подтверждённому заказу применяется та редакция, которая действовала в момент подтверждения.
Наличие на сайте может не совпасть с реальным: часть вещей сделана вручную и существует в одном экземпляре. Если вещи не окажется, мы сообщим об этом и предложим замену или отмену. Если заказ был оплачен, а вещи нет, деньги возвращаются полностью в течение 10 дней.
Если на сайте из-за технического сбоя оказалась очевидно неверная цена, мы вправе не подтверждать такой заказ: сообщим вам настоящую цену, и вы решите, брать вещь или нет. Уже оплаченное при этом возвращается полностью.
Цены указаны в рублях. Окончательной является цена, названная при подтверждении заказа; после подтверждения мы её не меняем.
Способы оплаты: перевод по Системе быстрых платежей (СБП) или переводом на банковскую карту по реквизитам, которые мы пришлём в чат после подтверждения заказа. Оплата вносится полностью до отправки товара.
На каждую покупку мы выдаём кассовый чек из приложения «Мой налог» — он приходит вам в чат, в котором оформлялся заказ.
Доставка: СДЭК. Стоимость доставки зависит от тарифа перевозчика и региона получателя; точную сумму мы называем при подтверждении заказа, до оплаты.
Мы передаём вашу посылку в службу доставки в течение 4 (четырёх) рабочих дней с момента поступления оплаты. Дальше посылка едет по срокам перевозчика — ориентировочно 5–7 дней в зависимости от региона. Трек-номер присылаем в чат после отправки.
Если посылка задержалась, обращайтесь к нам, а не к перевозчику: перед вами за срок отвечаем мы, а с перевозчиком разбираемся сами.
До момента, когда вы получили посылку, риск её утраты или повреждения лежит на нас. Если коробка пришла помятой или вскрытой, попросите сотрудника пункта выдачи составить акт и вскройте её при нём — так вопрос решается быстрее всего. Но и без акта вы не теряете своих прав: напишите нам с фотографиями, разберёмся.
При дистанционной покупке вы вправе отказаться от товара:
Отсутствие документа о покупке не лишает вас права ссылаться на другие доказательства — переписку, чек банка, номер заказа.
Обратную пересылку организуете и оплачиваете вы. Мы возвращаем уплаченную за товар сумму за вычетом наших расходов на доставку возвращённого товара от вас, в течение 10 дней со дня, когда вы заявили требование. Деньги возвращаются тем же способом, каким вы платили, если не договоримся об ином.
Отказаться нельзя только от вещи, изготовленной специально для вас по индивидуальному заказу — например связанной по вашим меркам, — если она может быть использована только вами. Такие заказы мы отдельно оговариваем заранее.
Про вещи ручной работы. Вязаные вещи изготавливаются вручную и существуют в одном экземпляре. Это не лишает вас права на отказ и возврат денег, но обмен на другой размер такой вещи невозможен — заменить её нечем.
Обмена как отдельной процедуры у нас нет: правило про обмен в течение 14 дней к дистанционной торговле не применяется. Если нужен другой размер или другая вещь — оформляем возврат и новый заказ.
Брак, повреждение при доставке, пришло не то — напишите нам с фотографиями. По вашему выбору мы заменим вещь, вернём деньги или соразмерно уменьшим цену.
Гарантийный срок на вещи мы не устанавливаем. Это значит, что требования по недостаткам, которые вы обнаружили, вы можете предъявить в разумный срок, но в пределах двух лет со дня получения товара.
Если мы не согласны, что недостаток возник по нашей вине, мы принимаем вещь и проводим экспертизу за свой счёт. Вы вправе присутствовать при ней, а результат можете оспорить в суде. Если экспертиза покажет, что причина — нарушение правил ухода или обращения с вещью, вы возмещаете нам её стоимость и расходы на пересылку.
Правила ухода указаны в описании каждой вещи и на ярлыке. Для вещей с печатью это стирка при 30° принтом внутрь; для хлопковых худи возможна усадка 2–3% после первой стирки — это свойство ткани, а не недостаток.
Цвет вещи на экране может отличаться от настоящего — это зависит от настроек вашего монитора. Замеры в размерной сетке сняты по разложенной вещи с допуском 1–2 см.
Вещи ручной работы и вещи с ручной печатью отличаются друг от друга: где-то краска легла плотнее, где-то рисунок вязки чуть иной. Мы считаем это свойством таких вещей и говорим об этом заранее, а не выдаём за брак постфактум.
Прежде чем идти в суд, напишите нам: на mira.streetsup@bk.ru или в Telegram @mirastreet28, либо письмом на адрес из пункта 1. Мы отвечаем на претензию в течение 10 дней. Чаще всего вопрос решается здесь же, и это быстрее и дешевле для обеих сторон.
Если договориться не вышло, спор рассматривает суд. Иск вы вправе подать по своему выбору — по месту жительства, месту пребывания, месту заключения или исполнения договора либо по нашему месту нахождения. Это ваше право по закону, и мы его ничем не ограничиваем.
Если исполнить заказ мешают обстоятельства, на которые мы не можем повлиять — сбой у службы доставки, запрет властей, стихийное бедствие, — срок передачи товара продлевается на время их действия. Мы сообщаем вам об этом и, если вы не готовы ждать, возвращаем деньги полностью.
Фотографии, тексты, принты и оформление сайта принадлежат нам. Использовать их для продажи своих товаров без нашего письменного разрешения нельзя. Покупка вещи не даёт прав на изображённый на ней рисунок.
Что происходит с вашими данными, описано в Политике обработки персональных данных. Согласие на обработку вы даёте отдельной галочкой при оформлении заявки и можете отозвать его в любой момент.